Privaatsustingimused

1. Üldteave

Käesolevad privaatsustingimused kirjeldavad, kuidas Italiano 1861 OÜ kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb veebilehe ning e-poe italo.ee kasutajate isikuandmeid.

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Italiano 1861 OÜ
Registrikood: 17518333
Aadress: Karja tn 4, 90503 Haapsalu linn, Lääne maakond
E-post: info@italo.ee
Telefon: +372 508 0945

Privaatsustingimused kehtivad veebilehe külastamisel, e-poest tellimuse esitamisel, kasutajakonto loomisel, kontaktivormi kasutamisel, uudiskirjaga liitumisel ja muul viisil meiega suhtlemisel.

2. Milliseid isikuandmeid me kogume?

Sõltuvalt sellest, kuidas veebilehte kasutate, võime töödelda järgmisi andmeid:

• ees- ja perekonnanimi;
• ettevõtte nimi ja registrikood;
• arveldus- ja tarneaadress;
• telefoninumber ja e-posti aadress;
• tellitud tooted, kogused ja tellimuste ajalugu;
• makseviis ja makse kinnitamisega seotud teave;
• klienditeenindusele või kontaktivormi kaudu saadetud sõnumid;
• kasutajakonto andmed;
• IP-aadress, brauseri tüüp, seadme andmed ja veebilehe kasutamise teave;
• küpsiste ning analüüsi- ja turundustööriistade kaudu kogutud andmed;
• muu teave, mille klient meile vabatahtlikult edastab.

Me ei näe ega säilita kliendi täielikke pangakaardiandmeid ega internetipanga sisselogimisandmeid. Makseid töötleb valitud makseteenuse pakkuja.

3. Milleks isikuandmeid kasutatakse?

Kasutame isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• tellimuste vastuvõtmiseks, töötlemiseks ja täitmiseks;
• maksete korraldamiseks;
• kaupade kohaletoimetamiseks;
• arvete, tellimuskinnituste ja muu tellimusega seotud teabe saatmiseks;
• kliendiküsimustele ja päringutele vastamiseks;
• tagastuste, kaebuste ja pretensioonide lahendamiseks;
• kasutajakonto haldamiseks;
• raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmiseks;
• pettuste, väärkasutuse ja turvaintsidentide ennetamiseks;
• veebilehe töökindluse ja kasutajakogemuse parandamiseks;
• nõusoleku olemasolul uudiskirjade ja pakkumiste saatmiseks;
• nõusoleku olemasolul veebilehe kasutamise analüüsimiseks ja reklaamide kohandamiseks.

Isikuandmete töötlemine peab alati põhinema kindlal eesmärgil ja õiguslikul alusel.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Töötleme isikuandmeid järgmistel alustel:

Lepingu täitmine
Tellimuse töötlemine, makse korraldamine, kauba kohaletoimetamine ja kliendiga tellimuse teemal suhtlemine.

Seadusest tulenev kohustus
Raamatupidamisdokumentide, arvete ja tehinguandmete säilitamine ning ametiasutuste õiguspärastele päringutele vastamine.

Õigustatud huvi
Veebilehe turvalisuse tagamine, pettuste ennetamine, ettevõtte õiguste kaitsmine ja klienditeeninduse parandamine.

Nõusolek
Uudiskirjade saatmine ning analüüsi- ja turundusküpsiste kasutamine. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud andmetöötluse seaduslikkust.

5. Kellele isikuandmeid edastatakse?

Võime edastada isikuandmeid teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik nende teenuste osutamiseks.

Sellisteks teenusepakkujateks võivad olla:

• e-poe ja veebimajutuse teenusepakkujad;
• makseteenuse pakkuja Montonio;
• pangad ja teised makseasutused;
• kuller- ja pakiautomaaditeenuse pakkujad;
• raamatupidamis- ja IT-teenuse pakkujad;
• e-posti ja kliendisuhtluse teenusepakkujad;
• veebianalüütika- ja reklaamiteenuste pakkujad;
• pettuste ja küberturvalisuse ennetamise teenusepakkujad;
• riigiasutused, kui andmete edastamine tuleneb seadusest.

Teenusepakkujatele edastatakse ainult sellised andmed, mida nad vajavad konkreetse ülesande täitmiseks.

6. Maksete töötlemine

E-poes tehtavaid makseid vahendab Montonio Finance OÜ või muu kassas näidatud makseteenuse pakkuja.

Makse sooritamisel edastatakse makseteenuse pakkujale makse tegemiseks vajalikud andmed, näiteks tellimuse summa, tellimuse number ning maksja kontaktandmed.

Makseteenuse pakkuja töötleb isikuandmeid enda privaatsustingimuste järgi.

7. Tarneandmete edastamine

Tellimuse kohaletoimetamiseks edastame valitud transpordiettevõttele vajalikud andmed, sealhulgas:

• kliendi nimi;
• telefoninumber;
• e-posti aadress;
• tarneaadress või valitud pakiautomaat;
• saadetisega seotud vajalik teave.

Tarnepartner kasutab andmeid saadetise kohaletoimetamiseks ja tarnega seotud teadete saatmiseks.

8. Küpsised

Veebileht kasutab küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid.

Küpsised võivad olla:

Vajalikud küpsised
Tagavad e-poe põhifunktsioonid, näiteks ostukorvi, sisselogimise, turvalisuse ja makseprotsessi toimimise. Neid küpsiseid ei saa veebilehe toimimise ajal täielikult välja lülitada.

Eelistuste küpsised
Jätavad meelde kasutaja tehtud valikud.

Analüütikaküpsised
Aitavad mõista, kuidas külastajad veebilehte kasutavad.

Turundusküpsised
Võimaldavad näidata asjakohasemaid reklaame ja mõõta reklaamikampaaniate tulemuslikkust.

Kõikide küpsiste puhul, mis ei ole veebilehe toimimiseks hädavajalikud, küsime kasutajalt eelneva nõusoleku. Mittehädavajalikke küpsiseid ei tohiks enne aktiivse nõusoleku saamist kasutaja seadmesse paigaldada.

Küpsiste eelistusi saab muuta veebilehel oleva küpsiste halduse tööriista kaudu.

9. Uudiskiri ja turundus

Saadame uudiskirju ja turunduspakkumisi ainult juhul, kui kasutaja on selleks nõusoleku andnud või kui meil on selleks muu kehtiv õiguslik alus.

Uudiskirjast saab igal ajal loobuda:

• vajutades kirja lõpus olevale loobumislingile;
• kirjutades aadressil info@italo.ee.

Uudiskirjast loobumine ei mõjuta tellimuste ja klienditeenindusega seotud vajalike teadete saatmist.

10. Kui kaua andmeid säilitatakse?

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik andmete kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Üldjuhul:

• tellimuste ja arvete andmeid säilitatakse raamatupidamise nõuete järgi kuni seitse aastat;
• kliendisuhtluse andmeid säilitatakse kuni kolm aastat pärast suhtluse lõppu, kui pikem säilitamine ei ole vajalik vaidluse lahendamiseks;
• kasutajakonto andmeid säilitatakse konto aktiivsuse ajal ja mõistliku aja pärast konto sulgemist;
• uudiskirja andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni;
• küpsistega seotud andmeid säilitatakse küpsiste halduse tööriistas näidatud tähtaja jooksul;
• pretensioonide ja vaidlustega seotud andmeid säilitatakse kuni nõude aegumise või vaidluse lõpliku lahendamiseni.

11. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned meie tehnilised või turundusteenuse pakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Sellisel juhul kasutame andmete kaitsmiseks õigusaktides ette nähtud meetmeid, näiteks:

• Euroopa Komisjoni piisava kaitse otsust;
• standardseid andmekaitseklausleid;
• muid GDPR-iga lubatud kaitsemeetmeid.

12. Isiku õigused

Teil on õigus:

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
• taotleda enda kohta käivate andmete koopiat;
• nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;
• nõuda teatud tingimustel andmete kustutamist;
• nõuda andmete töötlemise piiramist;
• esitada vastuväide õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
• saada enda esitatud andmed masinloetavas vormis;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi;
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Taotluse esitamiseks palume kirjutada aadressil [info@italo.ee]. Isiku tuvastamiseks võime küsida täiendavat teavet.

13. Andmete turvalisus

Rakendame isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid.

Nende hulka võivad kuuluda:

• krüpteeritud andmeside;
• piiratud kasutajaõigused;
• regulaarsed tarkvarauuendused;
• varukoopiad;
• turvalised paroolid;
• ligipääsude kontroll;
• pahavara ja volitamata juurdepääsu ennetamine.

Ükski andmeedastus- ega infosüsteem ei ole täielikult riskivaba, kuid rakendame mõistlikke meetmeid riskide vähendamiseks.

14. Muudatused privaatsustingimustes

Võime privaatsustingimusi aeg-ajalt muuta, näiteks seoses teenuste, kasutatavate süsteemide või õigusaktide muutumisega.

Kehtiv versioon avaldatakse alati veebilehel koos viimase uuendamise kuupäevaga.

Olulistest muudatustest võime teavitada veebilehel või e-posti teel.

15. Kontakt

Privaatsustingimuste või isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes võtke ühendust:

E-post: info@italo.ee
Telefon: +372 508 0945